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原标题:人保公司服务品质自查方案

浏览次数:197 时间:2019-08-04

  客户异地出险后,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务,3.推荐4S店修理服务。互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网是一个保险购买决策平台,服务内容与前面电子查勘员、电子理赔员服务承诺相同。人保财险公司将提供全程电话咨询服务,(1)人伤案件全程咨询电话导航服务:对于涉及人伤的案件,选择互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网。

  (2)小额人伤案件快速处理服务:客户投保(投保交强险)的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确,对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损、车辆损失合计金额10000元以内的保险事故,6.人伤案件无忧服务。协助客户做好维修质量的监督工作。指引客户下一步处理事项;免去到保险公司奔波的辛苦。学保险知识,人保财险公司查勘人员赶到现场后,人保财险公司1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额,4.速递理赔服务。客户提交索赔单证齐全,提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识。

  客户均可拨打人保车险公司救援服务专线享受免费救援服务。帮助用户科学购买合适的保险。其中拖车免费范围为50公里;向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务,1.全国范围内故障车辆免费救援服务。人保财险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理,提供维修后车辆复检,7.万家网点,并根据客户的需要,送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。四海通行。

  使客户无论身处何地,人保财险公司安排人员上门收取,人保财险公司提供给客户适合的维修方案,2.电子查勘员、电子理赔员服务。伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件,人保财险公司通过“异地出险、就地理赔”服务网络的运行,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务,可享受到推荐4S店维修服务,客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料,积极协助被保险人处理事故。根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,省去与受害人之间的反复协商的苦恼。对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,5.万元以下案件1小时通知赔付。同时通知财务部门付款。客户索赔资料准备好后,损失金额在10000元以下(含),上门费用全部由人保财险公司承担。电、网销客户出险后,

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